Der Wirbel um Snapfish ist noch garnicht so richtig abgeflaut, da ging das selbe Spielchen mit OTTO los. Es wurden mehrere Gutscheine kombiniert, und mit dem Hinweis “für 20 EUR kostenlos bei Otto einkaufen” beworben. Naja. AGB hin oder her – dass das Probleme gibt, ist auf jeden Fall vorhersehbar. Es wurde zwar vorher nachgefragt, aber aus dem Text schließe ich mal, dass nur nach der Verwendung von Gutscheinen ganz allgemein gefragt wurde. Angefragt wurde auch nicht direkt beim Merchant bzw. bei der Agentur – was in solchen Fällen wohl naheliegender und sinnvoller wäre – sondern bei affilinet. Die Antwort von affilinet bezog sich lediglich auf die Programmbedingungen, in welchen nichts über Gutscheine zu finden war. Hier muss man dann aber auch ganz klar dem Support einen Vorwurf machen. Einmal kurz beim Merchant nachzufragen, um dann auch eine Antwort geben zu können, die Hand und Fuß hat, sollte doch kein allzu großes Problem sein.

Und natürlich ist auch OTTO alles andere als schuldlos an dieser Situation. Wenn es im Shop-System möglich ist, drei Gutscheine auf einmal ohne Mindestbestellwert einzulösen, darf man sich nicht wundern, wenn sich auch Leute finden, die davon Gebrauch machen.

Das beste kommt aber erst:

Die Sache war wohl ein Reinfall …

Naja, nicht so ganz. Denn vor knapp 2 Wochen erhielten dann alle Kunden, die an dieser Aktion teilgenommen haben, von Otto einen Brief. In diesem stand, dass Otto ihnen fuer den besonderen Spuersinn, den sie mit dieser Aktion bewiesen hatten, 25.95 EUR aufs Kundenkonto gutschreibt und nochmals fuer ihre Intelligenz lobte. Ende gut …

… gar nichts gut. Mir wurde naemlich von Otto mitgeteilt, dass mein Traffic unter aller Sau war und die Kunden zu nichts zu gebrauchen seien. Deshalb auch keine Provision fuer mich.

…

Nach kurzer Zeit kommt man dann auf die Idee, dass man den dummen Affiliate ja mal abrippen und sich die Neukunden trotzdem schnappen koennte.

Ja, also das ist dann halt auch nicht die feine englische Art. Was wäre also eine faire Lösung gewesen? Ich nehme mal an, dass für diese Transaktionen auch eine Sale-Provision erfasst wurde. Die zu stornieren wäre wohl auf jeden Fall angemessen (zumindest bei jenen Kundne, die wirklich unter 20 Euro bestellt haben) – schließlich wurde ja nichts gekauft. Aber auch die Neukunden-Provisionen zur Gänze zu stornieren, ist dann doch etwas heftig. Denn so ganz wertlos scheinen die Neukunden für OTTO ja nicht zu sein.

Eines muss ich aber noch loswerden:

…denn gegen Gutscheine scheinen sie ja nichts zu haben. Immerhin wurde meine Bewerbung mit meiner Gutscheinseite von Otto bei Affili.net freigeschaltet. Auch Coupons4u und andere Seiten haben zur Zeit Otto-Gutscheine im Angebot.

Shops geben Gutscheine aus, um Neukunden einen Rabatt zu gewähren. Dass o.g. Aktion über dieses Ziel hinausschießt, und daher vom Merchant wohl kaum so gewollt sein kann, sollte man aber doch erkennen können. Ich hoffe nur, dass OTTO so schlau ist, solche Aktionen für die Zukunft ganz einfach technisch zu unterbinden, anstatt jetzt alle Gutschein-Affiliates rauszuschmeißen.

via Ranking Konzept

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Der Beitrag wurde am Freitag, den 6. Juli 2007 um 13:54 Uhr veröffentlicht und wurde unter Affiliate Marketing, Partnerprogramme, affilinet abgelegt. du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.